TECNOLOGIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTRODUCCION

Los graves problemas naturales a nivel mundial, las crisis económicas, y las tendencias a cambios de modelo económico en América Latina, han propiciado discusiones airosas y acaloradas en torno a definir políticas mundiales para cuidar nuestra tierra.

Por otra parte los nuevos conceptos en la administración empresarial que ya no solamente buscan ser rentables económicamente sino socialmente, nos involucra a todos los sectores para unir esfuerzos y desde cada una de nuestras visiones aportar para un mejor vivir.

El sector de las Tecnologías de Información y Comunicaciones conocido como TIC, no está al margen de la problemática planteada y por tanto su contribución puede ser fundamental para que las compañías sean socialmente responsables.

Es por tanto momento de comenzar a hablar de conceptos como tecnología verde o tecnología social, o tecnología para todos, que en esencia deben buscar servir a la sociedad. A continuación presentamos un breve ensayo cuyo objetivo es crear conciencia  de la importancia de la Tecnología de Información en la sociedad.

CONCEPTOS

Responsabilidad social empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es conocida también como Responsabilidad Social Corporativa (RSC). A continuación vamos a citar una definición al respecto:

“La responsabilidad social en la empresa es la combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema”

Responsabilidad Social Empresarial-Normativa Legal, Dra. Ligmar Landaeta de Gilly

Tecnología Verde

Todos aquellos desarrollos tecnológicos que buscan el ahorro de energía, optimización de infraestructura tecnológica, e interconexión y convergencia tecnológica.

ANALISIS DE LOS COMPONENTES

En un principio el enfoque empresarial que giraba en torno a tres componentes: tecnología, procesos y recursos que cubría la parte interna de las compañías ahora debe considerar la parte externa que está constituida  por: compañía, sociedad y naturaleza. La parte interna ha funcionado de una u otra forma con las diversas metodologías de gestión, con herramientas tecnológicas de toda índole y con los muchos o pocos recursos asignados.

Ahora la parte que se pretende desarrollar con el concepto de RSE, involucra a la sociedad y a la naturaleza. La sociedad está compuesta por todos aquellos elementos en donde está inmersa la compañía que es fundamentalmente, los consumidores, los organismos de control, los proveedores, las instituciones y personas en general; mientras que la naturaleza por su rol e importancia debe tener un tratamiento especial.

La relación entre la parte exógena y endógena de estas dos trilogías tiene como punto de conexión a la compañía y se debe ejecutar en modo bidireccional. La sociedad como tal también debe ser responsable consigo mismo, es decir, no solamente debe hacer pliegos de peticiones sino también cumplir con sus obligaciones y aprovechar los recursos. Todo esto desemboca en que: “la sociedad de dominar la tecnología pues es parte de su supervivencia y desarrollo”.

Por tanto, la relación entre la tecnología  y la sociedad, puede propender a reducir las desigualdades sociales y culturales. La tecnología de la información y comunicación per se, no tiene sentido, es la sociedad por una parte que genera una demanda y por otro lado las compañías que deben ofertar soluciones a las demandas. Por consiguiente, las compañías socialmente responsables deben ofrecer soluciones tecnológicas que estén al alcance de todos, mientras que la sociedad debe estar en capacidad de asimilar dichas alternativas y asumir los retos y cambios que esto implica.

Las principales compañías de TIC  tienden abrir los mercados y evidentemente tratar de no ir contra corriente que marca una democratización de los herramientas tecnológicas y su socialización, por tanto, ofrecen ciertos productos de manera gratuita, así citamos por ejemplo Microsoft con su base de datos SQL Server Express, Oracle con su base de datos Oracle Express, Sun Microsystems con su producto OpenSolaris; entre otras

Dichas compañías han reaccionado ante la formación de organismos con miembros a nivel mundial que promocionan los sistemas Open Source, lo cual, en los últimos años ha crecido de manera vertiginosa que incluso se encuentran sistemas ERP gratis libre de licencia. Así podemos  citar el sistema operativo Linux y todas sus variantes, bases de datos gratis como MySql, herramientas libres para desarrollo de sistemas, entre muchos otros casos.

APLICACIONES

A continuación vamos a enlistar las principales aplicaciones que desde nuestra óptica facilitan la ejecución de responsabilidad social:

• Teletrabajo
• Telemedicina
• Teleeducación
• Teleservicios
• Internet por el tendido eléctrico (internet para sectores donde otras tecnologías no llegan aún))
• Chat
• Web

En los temas técnicos se está hablando de tecnología verde, dicha tecnología está expresada en conceptos como:

• Virtualización de servidores
• Ahorro de energía
• Consolidación de data centers
• Convergencia tecnológica.

CASO REAL DE TECNOLOGIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Definitivamente la necesidad de solucionar los problemas de la sociedad, obliga a desarrollar la creatividad. En la ciudad de Quito Ecuador en Marzo de 2008 colapsó un intercambiador vehicular que unía los sectores del sur, este y centro de la ciudad, éste intercambiador estaba sobre un río cuyo colector de aguas colapsó por el fuerte invierno.

Lógicamente el flujo vehicular colapso y por tanto las personas no podían desplazarse regularmente a sus trabajos. Esto provocó el resurgimiento de ideas como por ejemplo utilizar nuevos medios de transporte más ecológicos como bicicletas,  y en el caso de los gremios de profesionales informáticos proponer soluciones basadas en las telecomunicaciones como el teletrabajo.

El planteamiento de los informático partió del análisis de que ciertas actividades profesionales podían desempeñarse sin necesidad de que los trabajadores se desplacen a sus puestos de trabajo, con lo cual, se ayudaba a la naturaleza al disminuir los desplazamientos vehiculares, y ayudaba al ahorro familiar, constituyendo en un ejemplo socialmente responsable.

CONCLUSIONES

• El Internet en general ha permitido democratizar el conocimiento, sin embargo, todavía existe en ciertos sectores un hermetismo para divulgar su información, pero dadas las tendencias mundiales considero que algún momento cambiarán de postura para adaptarse a la nueva realidad.
• En un principio el concepto de responsabilidad social empresarial no consideraba el aspecto tecnológico, sin embargo, al abarcar temas internos y externos de la compañía no se puede dejar de lado a las TICs, por lo que, la compañía, el entorno, sus procesos y recursos deben estar involucrados y comprometidos con la sociedad.
• Es importante tener claro que la Responsabilidad Social Empresarial, no significa un enfoque de nacionalismo desde los gobiernos, o regionalismo desde las organizaciones o gremios, ni mucho menos dadivas aisladas desde el sector empresarial.
• No podemos dejar de mencionar que precisamente el proceso de automatización de procesos empresariales a través de herramientas de software ha significado en la mayoría de casos reducción de plazas de trabajo, que puede considerarse una actitud para nada socialmente responsable por parte de las compañías, es precisamente necesario realizar un cambio de enfoque en donde software y seres humanos pueden vivir armoniosamente, partiendo de un enfoque empresarial que busque mejorar su productividad no reduciendo personal y aumentando los mercados meta y por ende las ventas.
• En la era del conocimiento y de la Información las tecnologías de Información y Comunicación son pilares fundamentales para la democratización del saber, pues es importante entender que: “El conocimiento más el razonamiento lo es TODO”.

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